¿Tienes un problema con un producto?
Vamos a preparar tu incidencia con todo lo necesario para tramitarla correctamente a la primera. Tardarás unos minutos y evitaremos tener que pedirte documentación más tarde.
Ten el producto delante: necesitarás hacer algunas fotos.
Qué necesitas tener a mano
- Factura o ticket de compra.
- Foto clara del número de serie o lote.
- Foto general del producto.
- Fotos claras del problema.
- En algunos fallos de funcionamiento, un vídeo breve del problema.
¿El fallo es de funcionamiento?
En algunos fallos necesitaremos un vídeo breve para poder ver qué ocurre. Te lo indicaremos durante el formulario.