Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es KOALA ACM S.L. (El Último Koala), CIF B02971760, con domicilio en C/ Pradillo 10, 28002 Madrid.

Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad puedes escribirnos a info@elultimokoala.es.

Tratamos tus datos personales para:

• Gestionar tu cita de asesoramiento en tienda y enviarte las comunicaciones operativas derivadas de ella (confirmación, cambios, recordatorios).
• Elaborar y enviarte presupuestos personalizados, así como la documentación asociada.
• Asesor premium online. Si utilizas nuestro asesor premium, tratamos tu email y tus respuestas para preparar y enviarte por email tu recomendación personalizada y, si la solicitas, una propuesta. Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). No solicitamos datos de salud ni el nombre del bebé. Las comunicaciones comerciales solo se envían con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Resolver dudas, atención postventa y seguimiento de tu pedido.

Solo si marcas la primera casilla comercial opcional (El Último Koala), además:

• Enviarte comunicaciones comerciales propias por email.
• Usar tu email y teléfono para crear audiencias propias en Meta (Facebook e Instagram) y en Google (Customer Match), y públicos similares en Meta.

Solo si marcas la segunda casilla comercial opcional (otras marcas), además:

• Enviarte comunicaciones de KOALA ACM S.L. sobre novedades, lanzamientos, productos y promociones de marcas de puericultura seleccionadas por El Último Koala.
• Usar tu email o teléfono para adaptar esas comunicaciones y nuestras campañas relacionadas con esas marcas y, cuando corresponda, crear audiencias publicitarias en plataformas como Meta y Google.

Las dos opciones comerciales son independientes: puedes aceptar una, las dos o ninguna, y retirar cada una por separado. Estas comunicaciones las realiza KOALA ACM S.L.; no entregamos tus datos a esas marcas para que los usen por su cuenta.

Estas finalidades comerciales se aplican hacia delante, desde el momento en que las aceptas. Estas opciones no instalan cookies.

Medición de reservas: usamos Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads y Meta para medir visitas y qué campañas traen citas, según tu elección de Analítica y Publicidad. En las páginas públicas de reserva, gracias y legales, Google Tag Manager se carga con Consent Mode v2 avanzado: antes de aceptar, o si rechazas, Google puede recibir avisos sin cookies ni identificadores publicitarios. Si aceptas Publicidad en nuestro aviso con la versión 2026-10-30.1 o posterior, al reservar compartimos tu email y teléfono con Google y Meta mediante hash SHA-256 para medir qué campañas traen citas. Las aceptaciones anteriores o heredadas de la web no autorizan este uso. Si aceptas Analítica o Publicidad, guardamos identificadores de campaña (gclid, gbraid, wbraid, client_id de Google y fbc/fbp de Meta) en un registro interno de acceso restringido, vinculado a la cita. Sin esas aceptaciones, solo guardamos un identificador aleatorio de medición. El hash no es cifrado ni anonimización: permite comparar datos de forma seudonimizada, sin enviarlos en texto legible. No se envían tu nombre, notas ni datos del bebé a Google o Meta. Destinatarios: Google Ireland Ltd. y Meta Platforms Ireland Ltd.; pueden transferir datos fuera del EEE con las garantías de sus cláusulas tipo. La elección publicitaria es independiente de las casillas comerciales y se puede retirar en «Configuración de cookies», sin afectar a tu cita. Los avisos sin cookies no autorizan a Meta a medir sin consentimiento.

Si aceptas Publicidad con la versión 2026-11-12.1 o posterior y además marcas la casilla comercial de El Último Koala, Connectif recibe tu email, la tienda, los tipos y la fecha de la cita para personalizar comunicaciones de marketing y medir reservas. Nunca recibe tu teléfono, nombre, notas ni datos del embarazo o del bebé. Connectif (UE) solo se carga en las páginas públicas de reserva y gracias, y una aceptación anterior a esa versión no autoriza este envío.

La base legal del tratamiento es:

• Para gestionar tu cita, tus presupuestos y las comunicaciones operativas: tu solicitud del servicio (art. 6.1.b RGPD). No necesitas dar ningún consentimiento para reservar.
• Para cada una de las dos finalidades comerciales descritas: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), voluntario, específico, independiente y revocable en cualquier momento.

Tus datos son tratados por el equipo interno de El Último Koala. No vendemos tus datos.

Podemos compartirlos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento, mensajería, pasarela de pago, herramientas de gestión interna).

Solo si has dado tu consentimiento comercial, y cuando activemos esas audiencias, tu email y teléfono se compartirán con Meta y Google para las finalidades indicadas. Connectif (UE) recibe el email y los datos básicos de la cita únicamente si además aceptas Publicidad en el aviso vigente de /book.

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificarlos si son inexactos.
• Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte o limitar su tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento comercial en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@elultimokoala.es. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (obligaciones fiscales, contables y de atención de posibles responsabilidades).

Los datos tratados con fines comerciales se conservan hasta que retiras tu consentimiento.

En el asesor premium conservamos los datos de contacto durante 12 meses desde tu última interacción y los datos técnicos (IP y navegador) durante 90 días. Si has dado un consentimiento comercial, conservamos el canal de contacto necesario hasta que lo retires.

Solo usaremos tus datos con fines comerciales si has marcado expresamente la casilla correspondiente al reservar tu cita. Nunca premarcamos esta opción y reservar no depende de ella.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@elultimokoala.es. Retirarlo no afecta a tus citas ni a tus presupuestos.

Para cualquier cuestión relativa a esta política o al tratamiento de tus datos personales, escríbenos a info@elultimokoala.es.